أختي العزيزة اليحيائية .. ما هو برنامج مضاد الفايروسات الموجود على جهازك ؟ ربما تكون المشكلة منه أي لم يتم السماح للمسنجر بالدخول و ذلك بتعطيله بواسطة برنامج مضاد الفايروسات ..

جرّبي تحميل برنامج Silverlight من مايكروسوفت و تثبيته على جهازك .. من هنا :

http://www.microsoft.com/getsilverlight/get-started/install/default.aspx

الرجاء الضغط على Click to Install .. و بإذن الله تعالى ستذهب المشكلة