في كل الأحوال هذه المشكلة تكمن في غياب الرقابة الإدارية سواء في المدرسة أو في المستشفى .

فلو قامت الإدارة بتتبع مثل هذه الحالات عن طريق استقصاء الفئة التي تتعامل مباشرة مع هذه المجموعة المنحرفة إن جاز لنا القول ، لنتج عن ذلك إلى ظهور البيان بالحقيقة ، ومن ثم تقوم بعملية تقييم الفئة العاملة لديها ، ووضع الحلول المناسبة والتي من ضمنها إنزال العقوبات الإدارية على الفئة المخالفة .

وهذا أفضل أسلوب للإدارة إذا ما أرادت فعلا تحسين العلاقة بين العاملين والمراجعين أو المستفدين بالخدمة المقدمة من قبل الإدارة ، ويعتبر هذا من أساليب الإدارة الحديثة .

ولكن كثير ما نجد هذه المشكلة تظهر وتكثر في حالة غياب الرقابة الإدارية لسلوك وتصرفات العاملين لديها ، وأيضا عدم إيصال الشكوى إلى الإدارة لاطلاعها عنها مما يزيد الطين بلة .

لذلك يجب أن يكون هناك تعاون بين الإدارة وبين المراجعين لتحقيق أفضل نتائج في العلاقات ، وقد نلاحظ في بعض المؤسسات أو الدوائر الحكومية تضع صندوق شكاوى أو اقتراحات أمام مدخل المرفق أو في مكان بارز بحيث يستطيع الجميع أو الأكثرية من مشاهدة هذا الصندوق لايداع ملاحظاتهم فيه ، وهنا يأتي دور المرفق المؤدي إلى العمل بتلك الملاحظات إن وجدت ، بجدية وكل أمانة ، لكي تقف وتتخذ قرارا مناسبا .

مرحبا بالآخت ريحانه

قد يكون هنالك بعض الأشخاص الذين يظنون أنفسهم مميزين
ولكن هل يسفيدهم تميزهم هذا في حسابهم ؟
هل سينجون من الحساب بتلك البطرة؟
بكل إختصار (لا)

وبالنسبة للمدرسات والممرضات فإن كن هكذا
فلا نقول لهن إلا أنكن على خطأ

تحياتي
callous

وعليك السلام
أخت ريحانه

إن الممرضات العمانيات هن من أهلنا
أو هن عمانيات الأصل
والممرضات العمانيات يعرفن أوصول الأدب والتعامل

بينما الممرضات الهنديات لديهن قلة أدب
مثل ما يقلوا

ولم الإنزعاج
نحمد الله بأنه لايوجد عندنا ممرضات عمانيات ــ يقللن من أدبهن ــ

تحياتي
callous

السلام عليكم
ربما أكون مخطئة ؟!! …
هو عنوان وخاتمة للموضوع الذي طرحته الأخت ريحانة ومعظم الردود وافقتها على وجهه نظرها
أود أن أعقب على النقاط التي طُرحت هنا..
من وجهة نظري لا يجب علينا أن نعمم في مسألة ما للحكم على الآخرين
فمن جهة لا نستطيع أن نقول أن كل المعلمين والمعلمات أو حتى فئة منهم ( بطرانيين )
والمواقف التي ذكرت هنا استثنائية ولا يمكن أن نتخذها ذريعة للحكم على الآخرين.
أعتقد أن المعلم يبني علاقة خاصة به مع الطلبة بحسب طبيعته وطبيعة الطلاب الذين يتعامل معهم لا يفهمها سوى الطرفين .
ولا ننسى هنا أن الفروق الفردية للطلاب تتفاوت ، لذا كان على المعلم أن يعطي الانطباع الأول له من خلال أول حصة معهم ليكسب احترامهم ثم تأتي الأيام ليكتسب الثقة والحب والتفاهم ، وبالرغم من ذلك لا يجد ذلك التقدير والاحترام من كل الطلبة وذلك بسبب الطالب نفسه ككره الطالب للمادة لضعف مستواه التحصيلي بها فينعكس ذلك سلباً على المعلم ومهما فعل المعلم لن يرضي ذاك الطالب.
فبعض الطلبة لا يتقبل فكرة توبيخ المعلم له مع أن هذا المعلم هو اعلم الناس بمستواه وواجبه في توجيهه ونصحه.
ربما يظن البعض انني ابتعدت عن الموضوع إنما الغرض من مقدمتي هذه هو لأوضح انه بمقدار التواصل ما بين المعلم والطالب مما يعطي للمعلم بعض الحق في أن يطلب بعض الطلبات التي قد يجدها بعض الطلبة أنها بسيطة ويسعد بأن يحققها للمعلم حتى لو لم ترضي باقي الطلبة.
طبعا أنا لست مع المعلم الذي يطلب من الآخرين أن يجمعوا ويرموا الكلينكس المتسخ حتى لو كانوا من أفراد أسرته ( فهذا ليس من الأخلاق في شئ ).
ولكن ماذا في الأمر إذا وقع شي ما وأتت طالبة اخرى لتلتقطها لها حتى انك تجد أن الطالبة بنفسها تقوم لتعطيها للمعلمة وكذلك أمور اخرى كأن تأخذ الدفاتر إلى غرفة المعلمات للتصحيح وتجلب لها كوباً من الماء أو تجلب الكتب أو تساعد في كتابه بعض المواضيع على اللوح ، برأيي أن هذا النوع من التواصل لا بأس به ضمن حدود الأدب والأخلاق والتواضع وهو يعزز العلاقة بين المعلم والطالب ويزيد الثقة.
لماذا لا نعطي مبررات للمعلم قبل أن نحكم عليه فربما تكون المعلمة حاملاً أو مريضة أو تعبة أو تخجل أن ( تكبس ) أمام الطالبات.
ومن وجهة نظري كذلك ورداً على الشق الثاني من الموضوع المطروح لا يجوز أن نقبح خلق الله من البشر فالهنديات وغيرهم من الوافدين والوافدات الذين يقومون بواجبهم هم من خلق الله .
وليس كل الممرضات على هذا الطبع وان كن كذلك فلماذا لا نحاسب الطرف الآخر وهم المرضى فصحيح أن المريض له حق الاحترام والرعاية لكن لا يجب أن ننسى أننا لسنا المرضى الوحيدين في المستشفى فهناك الكثيرين وحالاتهم أسوأ منا وسبب طريقة الممرضات الجافة مع المرضى هو رد فعل طبيعي لضغط العمل وكثرة المرضى وقيام الكثير منهم بالصراخ على الممرضات إذا تأخروا في إدخالهم عند الطبيب ، ما هو ذنب الممرضة ؟!! فواجب عملها يقتضي عليها أن تتبع القوانين وتدخل المرضى حسب الدور.
كذلك إن غالبية المرضى من النساء والرجال قد يكونوا غير متعلمين أو ليسوا على درجة عالية من الثقافة تمكّنهم من التعامل معهم بهدوء فهم يتعاملوا معهم على حسب طبيعتهم العفوية ، وقليل ما نجد من المرضى من يستطيع التحدث باللغة الإنجليزية ليتفاجأ الممرض فيعلم أن هذا الشخص متعلم وربما إذا كلمته بهدوء سيقدر ظروف العمل هناك ، وحتى إذا واجه المريض ممرضة لها طريقة تعامل سيئة مع المرضى فعليه أن يتحدث بهدوء وحزم وبطريقة لبقة ينبهها أنها لا تتحدث معه بطريقة جيدة وعليها أن تلتزم بحدود آداب التعامل وإذا لم تفعل ذلك يستطيع أن يتحدث إلى المسؤولين .
في نهاية ردي أود أن أنوه بأمر مهم وهو أنه وقبل أن نحكم على الآخرين لا بد لنا من إعطاء المبررات لهم فربما هم ليسوا كذلك في طبيعة الحال إنما الظروف المحيطة بهم تجعلهم يتصرفون على نحو ما والى جانب ذلك وقبل كل شئ يجب أن نتابع تصرفاتنا ونقومها قبل أن نحاسب الآخرين ونحكم عليهم ….
وشكرا للأخت ريحانة على موضوعها وبقية الأعضاء ….
تحياتي العفوية ….